УСЛОВИЯ ПОКУПКИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Интернет-магазин poodtravelneeds.ee принадлежит OÜ TRAVEL NEEDS (регистрационный код: 16917448), расположенный по адресу Pihlaka tee 14, Haabneeme alevik, Viimsi Vald, Harju maakond.
    2. Покупатель самостоятельно отвечает за действующий адрес электронной почты, принадлежащий ПокупателюПродавцу предоставлено право или обязанность предоставлять информацию или документы по электронной почте.
    3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия, публикуя новые условия на интернет-адресе https://www.travelneeds.ee/ostutingimused/. Если клиент разместил заказ до вступления изменений условий в силу, к правоотношениям между клиентом и продавцом применяются условия, действовавшие на момент размещения заказа.

    2. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА О ПРОДАЖЕ, ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНАХ

    1. Условия продажи действительны poodtravelneeds.ee при покупке товаров.
    2. Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.
    3. К указанным ценам во всех интернет-магазинах poodtravelneeds.ee добавляется НДС 24%.
    4. Стоимость доставки товара зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
    5. Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
    6. poodtravelneeds.ee оставляет за собой право корректировать цены.
    7. Цвета и размеры товара, полученного покупателем, и представленные в интернет-магазине могут отличаться, так как разрешение цветов и изображений зависит от индивидуальных характеристик компьютера покупателя.
    8. Стоит внимательно прочитать описание товара в интернет-магазине перед оформлением заказа, так как на изображениях товара могут быть показаны дополнительные аксессуары или компоненты, которые не входят в продаваемую упаковку товара.
    9. В случае, если заказанный товар больше недоступен, покупатель будет немедленно уведомлен об этом по электронной почте. В этом случае продавец предложит покупателю возможный способ решения проблемы (например: возврат денег, дополнительное время для доставки товара) или полное прекращение выполнения заказа на товар.
    10. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключённым с того момента, когда Покупатель сформировал свою Корзину в интернет-магазине, выполнил все этапы оформления заказа, последний из которых — выбор и подтверждение способа оплаты, а также осуществление платежа. Считается, что между Продавцом и Покупателем возникли договорные отношения купли-продажи и договор заключён. Покупатель уведомляется о подтверждении заказа путём отправки соответствующего сообщения на электронный адрес Покупателя.

      3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

      1. Для оформления заказа необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране отобразится сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить через следующие способы оплаты: 
        • Эстонские банковские платежи: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
        • VОплата картой isa/Mastercard
        • Финские банковские платежи: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
        • Латвийские банковские платежи: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
        • Платежи в литовских банках: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu и Luminor
      2. При возврате платежа обязательно нажмите на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу».
      3. Платежи осуществляются через Maksekeskus AS. Оплата производится вне Веб-магазина в безопасной среде – при оплате банковским переводом в безопасной среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой – в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским и кредитным данным клиента. Договор вступает в силу с момента поступления суммы оплаты на расчетный счет Веб-магазина.
      4. Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые персональные данные для осуществления платежей уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
      5. Если заказанный товар невозможно доставить из-за его отсутствия или по другой причине, покупатель будет уведомлен об этом при первой возможности, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены без промедления, но не позднее чем через 14 дней после отправки уведомления.

      5. ДОСТАВКА

      1. Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия, Швеция
      2. Покупку можно заказать в постамат или по адресу, указанному клиентом, с использованием курьерской службы.
      3. Если курьерская служба обнаружит при обработке заказа, что заказанные товары невозможно доставить в постамат, заказ будет доставлен по адресу клиента или в ближайшее почтовое отделение.
      4. После оформления заказа Покупателем Продавец как можно скорее отправляет и комплектует заказ, а затем передает его транспортной компании для доставки.
      5. Если бесплатная доставка не применяется, то расходы на отправку товара оплачивает покупатель, и соответствующая информация о цене указана рядом со способом доставки.
      6. Внутренние отправления в Эстонии обычно достигают пункта назначения, указанного покупателем, в течение 2-4 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Отправления в Латвию, Литву, Финляндию, Швецию достигают пункта назначения в течение 3-5 рабочих дней.
      7. В исключительных случаях право на доставку товара сохраняется в течение 45 календарных дней.
      8. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту, если по причинам, не зависящим от продавца, третьи лица получили уникальный код постамата и на его основании получили товар.
      9. При получении товара клиент обязуется аккуратно открыть упаковку, не повредив упаковку и товары. В случае, если клиент повредил упаковку по неосторожности, то есть упаковку можно было открыть, не повредив её, продавец имеет право при возврате товара требовать возмещения причинённого ущерба. Если упаковку нельзя открыть, не повредив её, клиент не несёт ответственности за повреждённую упаковку.
      10. Если товар был передан курьерской компании вовремя, но доставка задерживается по причинам, которые Продавец не мог контролировать или предвидеть, Продавец не несет ответственности за задержку товара.
      11. При оформлении заказа покупатель должен правильно указать данные для доставки, чтобы избежать задержек.
      12. poodtravelneeds.ee по заказам можно самостоятельно прийти на склад, выбрав самостоятельный забор, а затем позвонив по номеру +372 5693 3271 или по электронной почте, сообщив на info@travelneeds.ee, чтобы договориться о времени, когда вы хотите забрать товар.
      13. Точные цены на доставку и политику доставки можно прочитать здесь.

      5. ПРАВО НА ОТЗЫВ

      1. После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 30 дней.
      2. Право на возврат не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
      3. Для использования 30-дневного права на возврат заказанный товар не должен использоваться иным образом, кроме как для проверки его характера, свойств и функционирования, как это разрешено при тестировании товара в физическом магазине.
      4. Если товар использовался для других целей и в товаре есть признаки износа по своей природе и характеристикам, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.
      5. Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти здесь: заявление о регистрации и заполнить его не позднее чем через 30 дней после получения товара. Если заявление не было обработано или Покупатель не получил ответ в течение ближайших 3 дней, необходимо отправить электронное письмо на info@travelneeds.ee или позвонить по телефону +372 5693 3271.
      6. Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказанному (например, неправильный или дефектный товар).
      7. Покупатель должен вернуть товар в течение 30 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в указанный период.
      8. Продавец возвращает покупателю все полученные от него по договору платежи без промедления, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления о возврате.
      9. Продавец может отказаться от возврата денег до тех пор, пока не получит обратно предмет договора или пока покупатель не предоставит доказательства отправки предмета обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
      10. Если Покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Продавцом, Продавец не обязан возвращать потребителю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.
      11. Продавец имеет право отказаться от сделки и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине по ошибке указана значительно ниже рыночной цены товара.
      12. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товара:
        1. Товар возвращается или его упаковка повреждена.
        2. Товар потерял коммерческий вид (поврежденные этикетки, защитная пленка и т.п.).
        3. Товары были использованы.
        4. Товар без оригинальных бирок, защитных чехлов и тех же аксессуаров, с которыми он продавался.
        5. Товар находится в грязной и/или неоригинальной упаковке (без инструкций и гарантии, если они поставлялись вместе с товаром), с комплектностью, отличающейся от приобретённой Покупателем.
      13. Покупатель несет ответственность за комплектность возвращаемого товара. Если товар не комплектен, Продавец не принимает возвращаемый товар.
      14. При возврате необходимо предоставить счет или другой документ о покупке-продаже товара у Продавца подтверждающий документ (например: выписка по платежной карте) и номер заказа.
      15. По договоренности товар можно вернуть также физически в наш склад.

      6. ПРАВО НА ПОДАЧУ ПРЕТЕНЗИИ

      1. Интернет-магазин несет ответственность перед покупателем за несоответствие товара условиям договора или за недостатки, которые имелись уже в момент передачи товара и проявляются в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи товара покупателю предполагается, что недостаток существовал уже в момент передачи. Опровержение этого предположения является обязанностью интернет-магазина.
      2. Покупатель имеет право в случае обнаружения недостатка обратиться в интернет-магазин не позднее чем через два месяца, отправив электронное письмо на адрес info@travelneeds.ee или позвонить по телефону: +372 5693 3271.
      3. Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.
      4. Если у товара, приобретённого в интернет-магазине, обнаружены недостатки, за которые отвечает интернет-магазин, интернет-магазин исправит или заменит товар с недостатком. Если товар невозможно исправить или заменить, интернет-магазин вернёт покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.
      5. Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

      7. ОБОРУДОВАНИЕ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

      1. Интернет-магазин использует персональные данные, введённые покупателем, только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передаёт персональные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, для доставки товара.
      2. Интернет-магазин отправляет покупателю информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил такое желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте и сообщив о своем желании получать уведомления прямой почтой.
      3. От рассылки предложений и новостных писем на электронную почту можно отказаться в любое время, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в письме с предложениями.
      4. Подробную информацию об обработке персональных данных вы можете найти здесь.

      8. РЕШЕНИЕ СПОРОВ

      1. Если у покупателя есть претензии по поводу интернет-магазина, их необходимо отправить на электронный адрес info@travelneeds.ee или позвонить по телефону: +372 5693 3271
      2. Если покупатель и Веб-магазин не могут решить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявление здесь. В компетенцию Комиссии по спорам с потребителями входит разрешение споров, возникающих из договора, заключенного между покупателем и Веб-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.
      3. Покупатель может обратиться к платформе разрешения потребительских споров Европейского союза пул.

       

      Последнее изменение 15/05/2025