KÖPVILLKOR

1. ALLMÄNNA VILLKOR

    1. Webbutiken poodtravelneeds.ee ägs av OÜ TRAVEL NEEDS (registreringsnummer: 16917448), med adress Pihlaka tee 14, Haabneeme alevik, Viimsi kommun, Harju län.
    2. Köparen ansvarar själv för en giltig e-postadress som tillhör köparenom säljaren har rätt eller skyldighet att lämna information eller dokument via e-post.
    3. Säljaren har rätt att ensidigt ändra och komplettera villkoren genom att publicera de nya villkoren på internetadressen https://www.travelneeds.ee/ostutingimused/. Om kunden lade en beställning innan ändringarna i villkoren trädde i kraft, tillämpas de villkor som gällde vid beställningstillfället på rättsförhållandet mellan kunden och säljaren.

    2. GILTIGHET FÖR FÖRSÄLJNINGSAVTALET, PRODUKT- OCH PRISINFORMATION

    1. Försäljningsvillkoren gäller poodtravelneeds.ee vid köp av varor.
    2. Priserna på produkter som säljs i webbutiken anges vid produkterna. En avgift för leverans tillkommer på priset. Alla priser på varor som säljs i webbutiken är i euro.
    3. På alla priser som anges i poodtravelneeds.ee webbutik tillkommer moms på 24%.
    4. Leveranskostnaden beror på köparens plats och leveransmetod. Leveranskostnaden visas för köparen vid beställning.
    5. Information om varan finns direkt vid varan i webbutiken.
    6. poodtravelneeds.ee förbehåller sig rätten att justera priserna.
    7. Färger och storlekar på varan som köparen mottagit kan skilja sig från de som visas i webbutiken, eftersom färger och bildupplösning beror på köparens individuella datorinställningar.
    8. Det är värt att noggrant läsa produktbeskrivningen i webbutiken innan beställning eftersom bilderna på varorna kan visa tillbehör eller komponenter som inte ingår i den sålda produktförpackningen.
    9. Om den beställda produkten inte längre finns tillgänglig, meddelas köparen om detta omedelbart via e-post. I så fall erbjuder säljaren köparen en möjlig lösning på problemet (till exempel: återbetalning, förlängd leveranstid) eller fullständig avbokning av produktbeställningen.
    10. Avtalet mellan köparen och säljaren anses ingånget från det ögonblick köparen har lagt sina varor i kundvagnen i webbshoppen, fyllt i alla beställningssteg, där det sista är val och bekräftelse av betalningsmetod samt genomförande av betalning. Det anses att en försäljningsavtalsrelation har uppstått mellan säljaren och köparen och att avtalet har ingåtts. Köparen meddelas om bekräftelsen av beställningen genom att ett meddelande skickas till köparens e-postadress.

      3. SLUTFÖR BESTÄLLNINGEN

      1. För att beställa varor måste önskade produkter läggas i kundvagnen. För att slutföra beställningen måste de obligatoriska fälten fyllas i och en lämplig leveransmetod väljas. Därefter visas avgiften på skärmen, som kan betalas säkert via följande betalningsmetoder: 
        • Estniska bankbetalningar: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
        • VVisa/Mastercard-kortbetalningar
        • Finska bankbetalningar: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
        • Lettiska bankbetalningar: Swedbank, SEB, Citadele och Luminor
        • Litauiska bankbetalningar: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu och Luminor
      2. Vid betalning med banklänk måste du definitivt klicka på knappen „Tillbaka till handlaren“ på banksidan.
      3. Betalningar förmedlas av Maksekeskus AS. Betalningen sker utanför webbshoppen i en säker miljö – vid betalning med banklänk i respektive banks säkra miljö och vid kreditkortsbetalning i Maksekeskus AS säkra miljö. Säljaren har inte tillgång till kundens bank- eller kreditkortsuppgifter. Avtalet träder i kraft från det att det belopp som ska betalas har mottagits på webbshoppens bankkonto.
      4. Webbshopens ägare är personuppgiftsansvarig och överför nödvändiga personuppgifter för betalningar till den auktoriserade behandlaren Maksekeskus AS.
      5. Om beställda varor inte kan levereras på grund av att varan är slut eller av annan anledning, meddelas köparen så snart som möjligt och betald ersättning (inklusive leveranskostnader) återbetalas utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från meddelandets skickande.

      5. LEVERANS

      1. Varor skickas till följande länder: Estland, Lettland, Litauen, Finland, Sverige
      2. Varor kan beställas till ett paketombud eller till en adress angiven av kunden med hjälp av kurirtjänst.
      3. Om budfirman upptäcker att de beställda produkterna inte kan levereras till paketautomaten, levereras beställningen till kundens adress eller närmaste postkontor.
      4. Efter att köparen lagt sin beställning skickar och packar säljaren beställningen så snart som möjligt och överlämnar den till leveransföretaget.
      5. Om fri frakt inte gäller, står köparen för fraktkostnaderna och motsvarande prisinformation visas vid fraktmetoden.
      6. Inrikes leveranser i Estland når vanligtvis köparens angivna destination inom 2-4 arbetsdagar från det att köpeavtalet trätt i kraft. Leveranser till Lettland, Litauen, Finland och Sverige når inom 3-5 arbetsdagar.
      7. I undantagsfall har säljaren rätt att leverera varan inom upp till 45 kalenderdagar.
      8. Säljaren ansvarar inte för skador som uppstått för kunden om tredje part, av orsaker som inte beror på säljaren, har fått tillgång till paketautomatens unika kod och därigenom hämtat varan.
      9. Vid mottagande av varan förbinder sig kunden att försiktigt öppna produktförpackningen utan att skada förpackningen eller produkterna. Om kunden har skadat förpackningen genom oaktsamhet, dvs. förpackningen kunde öppnas utan skada, har säljaren rätt att kräva ersättning för skadan vid retur av varorna. Om förpackningen inte kan öppnas utan att skadas, ansvarar inte kunden för den skadade förpackningen.
      10. Om varan har överlämnats till budfirman i rätt tid, men leveransen försenas på grund av omständigheter som Säljaren inte kunnat påverka eller förutse, ansvarar inte Säljaren för förseningen.
      11. Vid beställning måste köparen ange leveransuppgifter korrekt för att undvika förseningar.
      12. poodtravelneeds.ee beställningar kan hämtas direkt från lagret genom att välja självupphämtning och sedan ringa +372 5693 3271 eller meddela via e-post på info@travelneeds.ee för att komma överens om en tid för upphämtning av varan.
      13. Mer information om fraktpriser, leverans och leveranspolicy finns att läsa här.

      5. ÅNGERRÄTT

      1. Efter mottagandet av beställningen har köparen rätt att ångra avtalet som ingåtts i e-butiken inom 30 dagar.
      2. Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.
      3. För att använda 30-dagars ångerrätt får den beställda varan inte användas på annat sätt än vad som är nödvändigt för att kontrollera varans natur, egenskaper och funktion på det sätt som är tillåtet för testning av varan i en fysisk butik.
      4. Om varan har använts för annat ändamål och det finns tecken på slitage i varans natur och egenskaper, har webbutiken rätt att minska det återbetalade beloppet i förhållande till varans värdeminskning.
      5. För att returnera varan måste en ansökan om ångerrätt lämnas in, vars formulär finns här: ångerrätt och fylla i den senast 30 dagar efter mottagandet av varan. Om det händer att ansökan inte har gått igenom eller köparen inte har fått svar inom 3 dagar, ska ett e-postmeddelande skickas till info@travelneeds.ee eller ringas på telefon +372 5693 3271.
      6. Kostnaderna för retur av varan bärs av köparen, om inte orsaken till returen är att den returnerade produkten inte motsvarar beställningen (t.ex. fel eller defekt produkt).
      7. Köparen måste returnera varan inom 30 dagar efter att ha lämnat in ansökan eller lämna bevis på att varan har överlämnats till transportören under nämnda period.
      8. Säljaren återbetalar alla avgifter som mottagits från köparen enligt avtalet utan dröjsmål vid mottagandet av den returnerade varan, dock senast 14 dagar efter mottagandet av ångerrätten.
      9. Säljaren kan vägra att göra återbetalningar tills han har fått tillbaka varan som avtalet gäller eller tills köparen har lämnat bevis på att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.
      10. Om köparen uttryckligen valt en annan leveransmetod än den billigaste vanliga leveransmetoden som säljaren erbjuder, behöver säljaren inte återbetala konsumenten kostnader som överstiger kostnaden för den vanliga leveransmetoden.
      11. Säljaren har rätt att dra sig ur försäljningen och kräva tillbaka varan från köparen om varans pris i webbutiken på grund av ett misstag är angivet betydligt under varans marknadspris.
      12. Köparen ansvarar för värdeminskning av produkten:
        1. Produkten returneras eller dess förpackning är skadad.
        2. Produkten har förlorat sitt kommersiella utseende (skadade etiketter, skyddsfilm eller liknande).
        3. Produkten har använts.
        4. Produkten saknar autentiska etiketter, skyddspåsar och samma tillbehör som den såldes med.
        5. Produkten är i smutsigt och/eller icke-originalförpackning (utan instruktioner och garanti om dessa levererades med produkten), eller har annan sammansättning än vad köparen köpt.
      13. Köparen ansvarar för att den returnerade varan är komplett. Om varan inte är komplett tar inte säljaren emot den returnerade varan.
      14. Vid retur måste faktura eller annat bevis på köp från säljaren av produkten uppvisas. bekräftande dokument (t.ex. kontoutdrag från betalkort) och ordernummer.
      15. Efter överenskommelse är det också möjligt att fysiskt returnera varan till vårt lager.

      6. RÄTT ATT LÄMNA REKLAMATION

      1. Webbutiken ansvarar gentemot köparen för att varan som sålts inte uppfyller avtalsvillkoren eller har ett fel som fanns vid överlämnandet och som visar sig inom två år från överlämnandet till köparen. Under det första året från överlämnandet antas felet ha funnits redan vid överlämnandet. Det är webbutikens ansvar att motbevisa denna förutsättning.
      2. Köparen har rätt att vid fel på varan kontakta webbutiken senast inom två månader genom att skicka ett e-postmeddelande till info@travelneeds.ee eller ringa telefonnummer: +372 5693 3271.
      3. Webbutiken ansvarar inte för fel som uppstått efter att varan överlämnats till köparen.
      4. Om varan köpt från webbutiken har fel som webbutiken ansvarar för, reparerar eller ersätter webbutiken varan med fel. Om varan inte kan repareras eller ersättas återbetalar webbutiken alla avgifter som är förknippade med köpeavtalet till köparen.
      5. Webbutiken svarar skriftligen eller i ett skriftligt reproducerbart format på konsumentens klagomål inom 15 dagar.

      7. DIREKTFÖRSÄLJNING OCH BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

      1. Webbutiken använder de personuppgifter som köparen lämnat endast för att behandla beställningen och skicka varan till köparen. Webbutiken överför personuppgifter till transportföretag för att leverera varan.
      2. Webbutiken skickar nyhetsbrev och erbjudanden till köparens e-postadress endast om köparen har uttryckt önskan om detta genom att ange sin e-postadress på webbplatsen och meddelat sin önskan att ta emot direktreklam.
      3. Köparen kan när som helst avböja erbjudanden och nyhetsbrev som skickas till e-post genom att meddela oss via e-post eller följa instruktionerna i e-postmeddelandet med erbjudanden.
      4. Mer information om behandling av personuppgifter finns här.

      8. TVISTLÖSNING

      1. Om köparen har klagomål angående webbutiken ska dessa skickas till e-postadressen info@travelneeds.ee eller ringa telefonnummer: +372 5693 3271
      2. Om köparen och webbutiken inte kan lösa tvisten genom överenskommelse kan köparen vända sig till Tvistlösningsnämnden för konsumenttvister. Villkor för förfarandet kan ses och ansökan lämnas in härTvistlösningsnämnden för konsumenttvister har befogenhet att lösa tvister som uppstår ur avtalet mellan köparen och webbutiken. Granskning av köparens klagomål i nämnden är kostnadsfri.
      3. Köparen kan vända sig till Europeiska unionens plattform för tvistlösning mellan konsumenter och näringsidkare pool.

       

      Senast ändrad 15/05/2025