ÅTERBETALNINGSPOLITIK

1. Efter mottagandet av beställningen har köparen rätt att ångra avtalet som ingåtts i e-butiken inom 30 dagar.
2. Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.
3. För att använda 30-dagars ångerrätt får den beställda varan inte användas på annat sätt än vad som är nödvändigt för att kontrollera varans natur, egenskaper och funktion på det sätt som är tillåtet för testning av varan i en fysisk butik.
4. Om varan har använts för annat ändamål och det finns tecken på slitage i varans natur och egenskaper, har webbutiken rätt att minska det återbetalade beloppet i förhållande till varans värdeminskning.
5. För att returnera varan måste en ansökan om ångerrätt lämnas in, vars formulär finns här: ångerrätt och fyll i den senast 30 dagar efter mottagandet av varan. Om det händer att ansökan inte har gått igenom eller att köparen inte har fått svar inom de närmaste 3 dagarna, ska ett e-postmeddelande skickas till info@travelneeds.ee eller ringas på telefonnummer +372 5693 3271.
6. Kostnaderna för retur av varan bärs av köparen, om inte orsaken till returen är att den returnerade produkten inte motsvarar beställningen (t.ex. fel eller defekt produkt).
7. Köparen måste returnera varan inom 30 dagar efter att ha lämnat in ansökan eller lämna bevis på att varan har överlämnats till transportören under nämnda period.
8. Säljaren återbetalar alla avgifter som mottagits från köparen enligt avtalet utan dröjsmål vid mottagandet av den returnerade varan, dock senast 14 dagar efter mottagandet av ångerrätten.
9. Säljaren kan vägra att göra återbetalningar tills han har fått tillbaka varan som avtalet gäller eller tills köparen har lämnat bevis på att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.
10. Om köparen uttryckligen valt en annan leveransmetod än den billigaste vanliga leveransmetoden som säljaren erbjuder, behöver säljaren inte återbetala konsumenten kostnader som överstiger kostnaden för den vanliga leveransmetoden.
11. Säljaren har rätt att dra sig ur försäljningen och kräva tillbaka varan från köparen om varans pris i webbutiken på grund av ett misstag är angivet betydligt under varans marknadspris.
12. Köparen ansvarar för värdeminskning av produkten:
    1. Produkten returneras eller dess förpackning är skadad.
    2. Produkten har förlorat sitt kommersiella utseende (skadade etiketter, skyddsfilm eller liknande).
    3. Produkten har använts.
    4. Produkten saknar autentiska etiketter, skyddspåsar och samma tillbehör som den såldes med.
    5. Produkten är i smutsigt och/eller icke-originalförpackning (utan instruktioner och garanti om dessa levererades med produkten), eller har annan sammansättning än vad köparen köpt.
13. Köparen ansvarar för att den returnerade varan är komplett. Om varan inte är komplett tar inte säljaren emot den returnerade varan.
14. Vid retur måste faktura eller annat bevis på köp från säljaren av produkten uppvisas. bekräftande dokument (t.ex. kontoutdrag från betalkort) och ordernummer.
15. Efter överenskommelse är det också möjligt att fysiskt returnera varan till vårt lager.

Senast ändrad 08/03/2025