PIRKIMO SĄLYGOS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

    1. Internetinės parduotuvės poodtravelneeds.ee savininkas yra OÜ TRAVEL NEEDS (registracijos kodas: 16917448), įsikūręs Pihlaka tee 14, Haabneeme alevik, Viimsi Vald, Harju maakond.
    2. Už galiojantį Pirkėjo el. pašto adresą atsako pats PirkėjasPardavėjui numatyta teisė arba pareiga pateikti informaciją ar dokumentus el. paštu.
    3. Pardavėjas turi teisę vienpusiu sprendimu keisti ir papildyti sąlygas, paskelbdamas naujas sąlygas interneto svetainėje https://www.travelneeds.ee/ostutingimused/. Jei klientas pateikė užsakymą prieš sąlygų pakeitimų įsigaliojimą, klientui ir pardavėjui taikomos užsakymo pateikimo metu galiojusios sąlygos.

    2. PARDAVIMO SUTARTIES GALIOJIMAS, PREKĖS IR KAINOS INFORMACIJA

    1. Pardavimo sąlygos galioja poodtravelneeds.ee prekėms įsigyti.
    2. Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos prie prekių. Prie kainos pridedamas mokestis už prekės pristatymą. Visos internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos yra eurais.
    3. Visoms poodtravelneeds.ee internetinėje parduotuvėje nurodytoms kainoms pridedamas 24% PVM.
    4. Prekės pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis rodomas pirkėjui užsakymo formavimo metu.
    5. Informacija apie prekę pateikiama internetinėje parduotuvėje tiesiai prie prekės.
    6. poodtravelneeds.ee pasilieka teisę koreguoti kainas.
    7. Pirkėjo gautos prekės ir internetinėje parduotuvėje pateiktų prekių atspalviai ir dydžiai gali skirtis, nes spalvų ir vaizdų raiška priklauso nuo Pirkėjo individualių kompiuterio savybių.
    8. Prieš pateikiant užsakymą verta atidžiai perskaityti produkto aprašymą internetinėje parduotuvėje, nes prekės nuotraukose gali būti pateikti papildomi priedai ar komponentai, kurie nepriklauso parduodamame produkto pakete.
    9. Jei užsakytas Produktas nebeprieinamas, Pirkėjas apie tai nedelsiant informuojamas el. paštu. Tokiu atveju Pardavėjas siūlo Pirkėjui galimą problemos sprendimo būdą (pavyzdžiui: pinigų grąžinimas, papildomas laikas Produkto pristatymui) arba visišką Produkto užsakymo vykdymo nutraukimą.
    10. Pirkėjo ir Pardavėjo sutartis laikoma sudaryta nuo tos akimirkos, kai Pirkėjas internetinėje parduotuvėje sudėlioja savo Prekių krepšelį, užpildo visus užsakymo etapus, kurių paskutinis yra mokėjimo būdo pasirinkimas ir patvirtinimas bei mokėjimo atlikimas, laikoma, kad tarp Pardavėjo ir Pirkėjo susidarė pardavimo sutartinis ryšys ir sutartis yra sudaryta. Pirkėjas informuojamas apie užsakymo patvirtinimą, siunčiant atitinkamą pranešimą Pirkėjo el. pašto adresu.

      3. UŽSAKYMŲ FORMAVIMAS

      1. Norint užsisakyti prekes, reikia pridėti pageidaujamas prekes į krepšelį. Užsakymo pateikimui reikia užpildyti reikiamus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą prekių pristatymo būdą. Tada ekrane bus parodyta suma, kurią galima saugiai sumokėti per šiuos mokėjimo būdus: 
        • Estijos bankų mokėjimai: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
        • VVisa/Mastercard kortelių mokėjimai
        • Suomijos bankų mokėjimai: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
        • Latvijos bankų mokėjimai: Swedbank, SEB, Citadele ir Luminor
        • Lietuvos bankų mokėjimai: Swedbank, SEB, Citadele, Šiaulių ir Luminor
      2. Mokant banko nuoroda, būtinai paspauskite mygtuką „Grįžti pas pardavėją“ banko puslapyje.
      3. Mokėjimus tarpininkaujaMaksekeskus AS. Atsiskaitymas vyksta už internetinės parduotuvės ribų saugioje aplinkoje – mokant banko nuoroda, saugioje atitinkamo banko aplinkoje, o mokant kreditine kortele – Maksekeskus AS saugioje aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko ir kreditinės kortelės duomenų. Sutartis įsigalioja nuo sumos, kurią reikia sumokėti, gavimo internetinės parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą.
      4. Internetinės parduotuvės savininkas yra asmens duomenų atsakingas tvarkytojas ir perduoda mokėjimams reikalingus asmens duomenis įgaliotam tvarkytojui Maksekeskus AS.
      5. Jei užsakytų prekių negalima pristatyti dėl prekių trūkumo ar kitų priežasčių, pirkėjas apie tai informuojamas kuo greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant pristatymo išlaidas) grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.

      5. PRISTATYMAS

      1. Prekės siunčiamos į šias šalis: Estija, Latvija, Lietuva, Suomija, Švedija
      2. Prekes galima užsisakyti į pakomatus arba kliento nurodytu adresu naudojantis kurjerių paslauga.
      3. Jei kurjerių įmonė aptinka užsakymą tvarkydama, kad užsakytų prekių negalima pristatyti į pakomatus, užsakymas pristatomas kliento adresu arba į artimiausią pašto skyrių.
      4. Pirkėjui pateikus užsakymą, Pardavėjas kuo greičiau paruošia ir išsiunčia užsakymą bei perduoda jį pristatymo įmonei.
      5. Jei nemokamas pristatymas netaikomas, siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama kainos informacija pateikiama prie siuntimo būdo.
      6. Lietuvoje siunčiamos siuntos paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą vietą per 2-4 darbo dienas nuo pirkimo sutarties įsigaliojimo. Siuntos į Latviją, Lietuvą, Suomiją, Švediją pasiekia per 3-5 darbo dienas.
      7. Išimtiniais atvejais prekės pristatymas gali užtrukti iki 45 kalendorinių dienų.
      8. Pardavėjas neatsako už žalą, patirtą klientui, jei dėl ne Pardavėjo kaltės trečiosios šalys gavo unikalų siuntų automato kodą ir pagal jį atsiėmė prekę.
      9. Prekės atsiėmimo metu klientas įsipareigoja atsargiai atidaryti produkto pakuotę, nepažeidžiant pakuotės ir prekių. Jei klientas dėl neatsargumo pažeidė pakuotę, kurią būtų buvę galima atidaryti nepažeidžiant, pardavėjas turi teisę reikalauti kompensacijos už padarytą žalą grąžinant prekes. Jei produkto pakuotės neįmanoma atidaryti nepažeidžiant, klientas neatsako už pažeistą pakuotę.
      10. Jei prekė laiku perduota kurjerių įmonei, tačiau pristatymas vėluoja dėl aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo paveikti ar numatyti, Pardavėjas neatsako už prekės vėlavimą.
      11. Užsakymo pateikimo metu pirkėjas privalo teisingai nurodyti pristatymo duomenis, kad būtų išvengta vėlavimų.
      12. poodtravelneeds.ee užsakymus galima atsiimti patiems iš sandėlio, pasirinkus atsiėmimą ir paskambinus +372 5693 3271 arba el. paštu pranešant info@travelneeds.ee, kad susitarti dėl laiko, kada norima atsiimti prekes.
      13. Daugiau informacijos apie siuntų kainas, pristatymą ir pristatymo politiką galite rastičia.

      5. ATSISAKYMO TEISĖ

      1. Po užsakymo gavimo pirkėjas turi teisę atsisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos sutarties per 30 dienų.
      2. Atsisakymo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.
      3. Norint pasinaudoti 30 dienų grąžinimo teise, užsakyta prekė negali būti naudojama kitaip, nei būtina įsitikinti prekės būkle, savybėmis ir veikimu, kaip leidžiama testuoti prekę fizinėje parduotuvėje.
      4. Jei prekė buvo naudota kitais tikslais ir prekės būklėje bei savybėse yra nusidėvėjimo požymių, Internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą atsižvelgdama į prekės vertės sumažėjimą.
      5. Prekės grąžinimui reikia pateikti prekės pirkimo atsisakymo pareiškimą, kurio formą rasite čia: atsisakymo pareiškimas ir užpildyti jį ne vėliau kaip per 30 dienų nuo prekės gavimo. Jei nutinka taip, kad pareiškimas nebuvo priimtas arba Pirkėjas negauna atsakymo per artimiausias 3 dienas, reikia siųsti el. laišką info@travelneeds.ee arba skambinti telefonu +372 5693 3271.
      6. Prekės grąžinimo išlaidas dengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinama prekė neatitinka užsakytos (pvz., neteisinga ar su defektu prekė).
      7. Pirkėjas privalo grąžinti prekę per 30 dienų nuo pareiškimo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį perdavė prekę vežėjui.
      8. Pardavėjas grąžins pirkėjui visus sutarties pagrindu gautus mokesčius nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo, gavęs grąžinamą prekę.
      9. Pardavėjas gali atsisakyti atlikti grąžinimus tol, kol negaus atgal sutarties objektu esančio daikto arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad daiktas buvo išsiųstas atgal, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
      10. Jei Pirkėjas aiškiai pasirinko kitą pristatymo būdą nei pigiausias įprastas Pardavėjo siūlomas pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti pirkėjui išlaidų, viršijančių įprasto pristatymo būdo kaštus.
      11. Pardavėjas turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir reikalauti iš pirkėjo grąžinti prekę, jei prekės kaina internetinėje parduotuvėje dėl klaidos buvo žymiai nurodyta žemiau rinkos kainos.
      12. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą:
        1. Prekė grąžinama arba jos pakuotė yra pažeista.
        2. Prekė prarado komercinę išvaizdą (pažeistos etiketės, apsauginė plėvelė ar pan.).
        3. Prekė buvo naudota.
        4. Prekė be autentiškų etikečių, apsauginių maišelių ir tų pačių priedų, su kuriais ji buvo parduota.
        5. Prekė yra nešvarioje ir/arba neoriginalioje pakuotėje (be instrukcijų ir garantijos, jei jos buvo pristatytos kartu su preke), skirtinga komplektiškumu nei pirkėjas įsigijo.
      13. Už grąžinamos prekės komplektiškumą atsako pirkėjas. Jei prekė nėra komplektiška, pardavėjas nepriims grąžinamos prekės.
      14. Grąžinant reikia pateikti sąskaitą arba kitą pardavėjo išduotą pirkimo-pardavimo dokumentą. patvirtinantis dokumentas (pvz., mokėjimo kortelės išrašas) ir užsakymo numeris.
      15. Susitarus, prekę galima grąžinti ir fiziškai mūsų sandėlyje.

      6. PRETENZIJOS TEISĖ

      1. Internetinė parduotuvė atsako pirkėjui už parduotos prekės neatitikimą sutarties sąlygoms arba trūkumą, kuris egzistavo jau perdavimo metu ir pasireiškia per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui. Per pirmuosius metus nuo prekės perdavimo laikoma, kad trūkumas egzistavo jau perdavimo metu. Atitinkamos prielaidos paneigimas yra internetinės parduotuvės pareiga.
      2. Pirkėjas turi teisę, pastebėjus trūkumą, kreiptis į internetinę parduotuvę ne vėliau kaip per du mėnesius, atsiųsdamas el. laišką adresu info@travelneeds.ee arba paskambinti telefonu: +372 5693 3271.
      3. Internetinė parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusi po prekės perdavimo pirkėjui.
      4. Jei internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės turi trūkumų, už kuriuos atsakinga internetinė parduotuvė, ji taiso arba keičia prekę su trūkumu. Jei prekę taisyti ar pakeisti neįmanoma, internetinė parduotuvė grąžina pirkėjui visus su pirkimo sutartimi susijusius mokesčius.
      5. Internetinė parduotuvė raštu arba raštu atkartojama forma atsako į vartotojo pateiktą skundą per 15 dienų.

      7. TIESIOGINĖ RINKODARA IR ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

      1. Internetinė parduotuvė naudoja pirkėjo pateiktus asmens duomenis tik užsakymui apdoroti ir prekėms pristatyti pirkėjui. Internetinė parduotuvė perduoda asmens duomenis vežimo paslaugas teikiančioms įmonėms, kad prekės būtų pristatytos.
      2. Internetinė parduotuvė siunčia pirkėjui naujienlaiškius ir pasiūlymus į pirkėjo el. pašto adresą tik tuo atveju, jei pirkėjas išreiškė norą, įrašydamas el. pašto adresą svetainėje ir pranešdamas apie savo norą gauti tiesioginės pašto žinutes.
      3. Pirkėjas bet kada gali atsisakyti gauti pasiūlymus ir naujienlaiškius el. paštu, pranešdamas mums apie tai el. paštu arba vadovaudamasis pasiūlymus turinčio el. laiško nurodymais.
      4. Išsamesnę asmens duomenų tvarkymo informaciją rasitečia.

      8. GINČŲ SPRENDIMAS

      1. Jei pirkėjas turi pretenzijų dėl internetinės parduotuvės, jas reikia siųsti el. paštu adresu info@travelneeds.ee arba paskambinti telefonu: +372 5693 3271
      2. Jei pirkėjas ir internetinė parduotuvė negali išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Su procedūros sąlygomis galima susipažinti ir pateikti prašymą čia. Vartotojų ginčų komisijos kompetencijai priklauso spręsti ginčus, kylančius iš pirkėjo ir internetinės parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjo skundo nagrinėjimas komisijoje yra nemokamas.
      3. Pirkėjas gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą pirkėjas.

       

      Paskutinį kartą redaguota 2025-05-15